ТОО «Алматинские тепловые сети» занимается проведением работ по распределению и передаче тепловой энергии, улучшению энергоэффективности производств и учетом потребления энергии в жилых помещениях. Для этого компания закупает исключительно энергоэффективное оборудование, проводит автоматизацию работ, а также проводит постоянный мониторинг установленных приборов распределения и учета. Активная политика «Алматинских тепловых сетей» по повышению качества услуг и постоянной ориентации на потребителя привела к уменьшению износа тепловых коммуникаций в городе на 12,3% за последние пять лет.
Поскольку ТОО «Алматинские тепловые сети» оказывает широкий спектр услуг в области теплоснабжения, сотрудники компании принимают заявки как от физических лиц, так и от представителей различных учреждений. Для получения услуг по подключению к распределяющей сети или установке приборов учета достаточно обратиться по любому из контактов «Алматинских тепловых сетей». Компания принимает заявки и претензии как по телефону, так и через свой сайт, где можно также найти типовые варианты договоров для юридических и физических лиц. Кроме того, можно обратиться в абонентские отделы – они находятся на улицах Байзакова и Наманганской. Среди контактов имеется также телефон доверия – по нему предлагается обращаться в случае возникновения претензий к работе сотрудников компании или с предложениями по улучшению функционирования учреждения.